今天又到了3.15消費者日，全國各地的工商部門(mén)都在人最多的廣場(chǎng)接受消費者投訴，并舉辦一系列消費者維權活動(dòng)。而當今關(guān)于租車(chē)用戶(hù)維權比起其它行業(yè)維權要困難能多，主要是租車(chē)公司的上級部門(mén)查出力度不夠，比如、租車(chē)用戶(hù)在租車(chē)時(shí)，與司機發(fā)生不愉快，如果用戶(hù)要投訴，第一時(shí)間肯定是打電話(huà)給租車(chē)公司，如果租車(chē)公司不能給出滿(mǎn)意答復，很多租車(chē)用戶(hù)不知道要去哪個(gè)部門(mén)繼續投訴。

租車(chē)用戶(hù)如果要投訴一家租車(chē)公司，可以到交通運輸管理局投訴，這是租車(chē)公司的主管部門(mén)。也可以打電話(huà)去租車(chē)公司當地的工商管理局，這兩個(gè)部門(mén)都可以進(jìn)行投訴。筆者曾經(jīng)看到租車(chē)用戶(hù)投訴無(wú)門(mén)，只能在網(wǎng)站公布某家租車(chē)公司的服務(wù)如何差，以此來(lái)警告租車(chē)用戶(hù)不要到這家公司租車(chē)。

其實(shí)、絕大多數租車(chē)公司是非常講誠信，在服務(wù)質(zhì)量方面盡量滿(mǎn)足用戶(hù)，就是偶爾發(fā)生用戶(hù)投訴情況，這也是汽車(chē)租賃行業(yè)比較少的事情，但是也不乏一小部分租車(chē)公司以身試法來(lái)欺騙消費者。

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