第一步：網(wǎng)上選車(chē)

第二步：門(mén)店簽合同/提車(chē)

　　提供手續

　　提車(chē)環(huán)節沒(méi)有什么困難，按照約定的提車(chē)時(shí)間和地點(diǎn)前往租車(chē)公司門(mén)店提車(chē)即可。不過(guò)這里需要注意一點(diǎn)，提車(chē)人需要攜帶合法的中國駕照和一張正常使用的信用卡。如果租車(chē)人本人沒(méi)有駕照，或提車(chē)人不是租車(chē)本人，部分租車(chē)公司會(huì )允許攜帶雙方身份證和駕照前來(lái)提車(chē)，但是個(gè)別租車(chē)公司要求比較嚴格，遇到這類(lèi)問(wèn)題建議在提車(chē)前與租車(chē)公司工作人員確認協(xié)商。

　　信用卡通常是用來(lái)支付租車(chē)費用的，并且作為有可能出現違章的押金，押金金額伍仟元，普通的信用卡額度都是可以滿(mǎn)足的。在還車(chē)時(shí)工作人員會(huì )將押金退還給客戶(hù)。（違章押金會(huì )在還車(chē)后十五至二十個(gè)工作日退還）

　　通過(guò)我們的走訪(fǎng)，大部分租車(chē)公司都是要求使用信用卡結算的，不過(guò)神州等一些較大的公司也可以允許客戶(hù)使用儲蓄卡進(jìn)行辦理。

　　由于租車(chē)公司車(chē)輛有限，有可能會(huì )出現我們所預定的車(chē)輛與提供車(chē)輛有出入的情況，通常的作法是租車(chē)公司將盡可能的調配同級別、同車(chē)型、同價(jià)位的車(chē)輛進(jìn)行選擇，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。規模大一些的公司會(huì )提前和客戶(hù)協(xié)商、還有一些租車(chē)公司會(huì )在現場(chǎng)進(jìn)行調配，總之不會(huì )出現無(wú)車(chē)可用或車(chē)型相差很大的情況出現，所以我們不必過(guò)分擔心。

　　簽訂合同

　　每位客戶(hù)在租車(chē)時(shí)都會(huì )簽訂一個(gè)租車(chē)合同，合同內容是固定的，我們無(wú)法改變，并且由于合同條款一般較多，篇幅較長(cháng)，大部分客戶(hù)看都不看就簽字。不過(guò)我們建議合同內的一些責任歸屬問(wèn)題還是要提前問(wèn)清，以防后續扯皮。

　　通常情況下合同內會(huì )注明租車(chē)人的信息、租車(chē)時(shí)間、價(jià)格等基本信息，我們要首先確認這些內容準確無(wú)誤，如果對用車(chē)過(guò)程中某些責任的歸屬等有疑問(wèn)，也應當提前和工作人員詢(xún)問(wèn)，或者要求工作人員將用車(chē)過(guò)程中常出現的責任進(jìn)行解答，同時(shí)在合同中指出。租車(chē)人關(guān)心的一些細節問(wèn)題，我們會(huì )在介紹完租車(chē)流程后為大家統一羅列。

　　提車(chē)驗車(chē)

　　在簽完合同以后租車(chē)公司的工作人員會(huì )陪同客戶(hù)一起檢查車(chē)輛狀況，包括行駛里程、存油量的記錄，外觀(guān)、內飾完整度的檢查等等。這時(shí)我們需要仔細檢查車(chē)身外觀(guān)、內飾等方面的情況，如果發(fā)現劃痕，破損等損傷要第一時(shí)間確認，同時(shí)要求工作人員進(jìn)行記錄，避免后續責任歸屬出現問(wèn)題。辦完這些手續我們就可以正常使用車(chē)輛了。
　　通常情況下合同內會(huì )注明租車(chē)人的信息、租車(chē)時(shí)間、價(jià)格等基本信息，我們要首先確認這些內容準確無(wú)誤，如果對用車(chē)過(guò)程中某些責任的歸屬等有疑問(wèn)，也應當提前和工作人員詢(xún)問(wèn)，或者要求工作人員將用車(chē)過(guò)程中常出現的責任進(jìn)行解答，同時(shí)在合同中指出。租車(chē)人關(guān)心的一些細節問(wèn)題，我們會(huì )在介紹完租車(chē)流程后為大家統一羅列。

　　提車(chē)驗車(chē)

　　在簽完合同以后租車(chē)公司的工作人員會(huì )陪同客戶(hù)一起檢查車(chē)輛狀況，包括行駛里程、存油量的記錄，外觀(guān)、內飾完整度的檢查等等。這時(shí)我們需要仔細檢查車(chē)身外觀(guān)、內飾等方面的情況，如果發(fā)現劃痕，破損等損傷要第一時(shí)間確認，同時(shí)要求工作人員進(jìn)行記錄，避免后續責任歸屬出現問(wèn)題。辦完這些手續我們就可以正常使用車(chē)輛了。
　　這里需要強調一句，驗完外觀(guān)和內飾，一定要問(wèn)清車(chē)輛手續的位置，如行駛本、保險單等。檢查清楚保險生效時(shí)間，車(chē)輛年檢時(shí)間，以及保險項目，做到心中有數。并且備胎、三角牌、滅火器是否齊全也要提前確認。

第三步：還車(chē)


　使用完車(chē)輛后，我們要在約定的還車(chē)時(shí)間之前將車(chē)開(kāi)回指定門(mén)店，并且保證存油量和提車(chē)時(shí)一樣，同時(shí)用提車(chē)時(shí)的信用卡辦理押金解凍，手續辦理齊全后檢查好隨身行李，然后租車(chē)業(yè)務(wù)就結束了。不過(guò)還車(chē)時(shí)工作人員還是會(huì )仔細檢查外觀(guān)情況，此時(shí)應當配合工作人員一同檢查確認。